Foire Aux Questions
Trouvez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits et services.
Comment puis-je réserver?
Pour réserver, utilisez tout simplement notre site, choisissez le tour souhaité, et envoyez-nous les dates choisies. Après notre confirmation, il ne reste plus qu’à transmettre le prix sur notre compte bancaire.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Vous pouvez régler votre tour par carte bancaire, par virement bancaire, ou encore par virement Revolut.
Combien de temps prend notre confirmation?
Les délais de confirmation varient selon le tour choisi. En général, les réservations sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf pour un tour sur demande. Vous recevrez un numéro de suivi dès notre confirmation.
Annulation de votre réservation
Il est possible d’annuler votre réservation jusqu’à une semaine avant le tour prévu. Dans ce cas, vous êtes remboursés à 100%. En moins d’une semaine, vous êtes remboursés à 50%.
En quoi consiste notre respect de l’environnement?
Pour les plus longues distances, nous utilisons les transports en commun, le covoiturage ou les vélos réguliers ou les e-bikes. Nous réduisons le gaspillage alimentaire. Nous vous conseillons d’utiliser vos gourdes que nous pouvons remplir d’eau potable à plusieurs endroits le long de notre trajet. Nous vous invitons à acheter des souvenirs fabriqués par des artisans locaux ou, de préférence, à ne rien acheter inutilement. Si vous arrivez en train ou en bus, nous pouvons vous offrir une remise de 30% sur les prix indiqués. Au cas où vous voudriez contrebalancer votre impact sur l’environnement, nous pouvons vous proposer de planter des arbres à Budapest avec la participation de l’association 10 millions d’arbres. Pour calculer vos émissions de CO2, voici un site utile ici.
Que reste-t-il à faire après la réservation et le paiement?
Dès que votre tour est réservé et payé, vous n’avez plus rien à faire. On se retrouve au lieu et à l’heure précisés ensemble.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?
Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Vos informations seront utilisées uniquement pour le traitement de votre réservation et ne seront en aucun cas partagées avec des tiers.
Comment pouvez-vous nous contacter ?
Nous sommes à votre disposition par e-mail, ou par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées sur la page « Nous contacter » de notre site. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Comment se préparer à votre visite à Budapest ?
Budapest est une capitale sûre, le transport public est bien organisé et pas cher. Le climat est continental, avec des hivers froids (entre 0 et 8 °C) et des étés chauds (entre 30 et 40 °C). Les chaussures confortables sont toujours les plus importantes. En hiver, nous vous conseillons de porter des gants, bonnets et écharpes aussi, et en été, une casquette et des lunettes de soleil.